Tilaamisen prosessi

Tilaaminen Satuhuoneen Oy:n sivuilla on tehty hyvin suoraviivaiseksi ja mahdollisimman helpoksi. Tilaat tuotteita lisäämällä ne ostoskoriin painamalla 1) "Lisää koriin" -painiketta kunkin tuotteen yhteydessä. Kun tilauksesi on valmis, paina 2) "Siirry Kassalle" -painiketta. Tässä voit vielä tarkistaa ostoskorisi sisällön ja tarvittaessa poistaa tarpeettomat tuotteet. Ostoskorin yhteydessä on myös mahdollisuus tarkistaa lähetyksen hinta painamalla "Arvioi toimituskulut" -painiketta. Sinulla on myös mahdollisuus toimituskulujen valintaan tilauksen vahvistuksen yhteydessä. Kun olet viimeistellyt ostoskorisi sisällön, voit siirtyä tilauksen seuraavaan vaiheeseen painamalla 3) "Mene kassalle". Seuraa ohjelman antamia ohjeita tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Sinulla on aina mahdollisuus siirtyä edelliseen vaiheeseen painamalla edellisen vaiheen välilehteä. Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät 22 prosentin arvonlisäveron. Tilauksen vahvistamisen yhteydessä ilmoitetaan tilauksen lopullinen hinta. Vahvista tilaus painamalla 4) "Vahvista tilaus". Mitään tilauksen lisäkustannuksia ei veloiteta erikseen. Tilauksen vahvistamisen jälkeen siirrytään turvalliseen maksuportaaliin valitun maksutavan mukaisesti. Tässäkin vaiheessa on mahdollista peruuttaa tilaus.

Voit tutustua kaikkiin meillä myynnissä oleviin tuotteisiin sivuillamme ja halutessasi saat lisätietoja laittamalla sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@satuhuone.com tai soittamalla asiakaspalveluumme puh. +358 (0) 50 572 7764.

Tärkeätä muistaa tilaamisesta:

1) Tilaaja on aina vastuussa tilaamiensa tuotteiden itse valituista ominaisuuksista, ja velvollinen tarkistamaan ne halutuiksi ennen tilauksen lähettämistä eteenpäin Satuhuone Oy:n tilaamiseen varatuilta sivuilta.

2) Tuotekuvissa värit pyrkivät olemaan mahdollisimman aitoja, mutta ruudulla näkyvä tuotteen väri voi olla värisävyltään erilainen kuin tuotteen väri luonnossa. Ota yhteyttä asikaspalveluumme, jos haluat lisätietoa tuotteen teknisistä tiedoista, mm. väristä.

3) Molempia osapuolia sitova sopimus syntyy, kun tilaus on lähetetty Satuhuone Oy:lle.

4) Hyväksytystä tilauksesta asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus lähetetään noin vuorokauden kuluessa tilauksen lähettämisestä. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan kaikki tärkeät tiedot kuten: tilausnumero, Satuhuone Oy:n yhteystiedot, asiakkaan tiedot, valitun tuotteen pääominaisuudet ja asiakkaan valitsemat lisäominaisuudet, tuotteiden hintatiedot, kuljetuksen tiedot, maksuehdot ja maininta takuusta.

5) Tilauksen tehtyään asiakkaan on katsottu hyväksyneen tilaus- ja sopimusehdot, tuotteen ominaisuudet, voimassa olleet tarjoukset ja toimitusajat, ja ymmärtäneen muut tuotteeeseen ja tilausprosessiin liittyvän sisällön.

6) Sitovaa sopimusta kumpikaan osapuoli ei voi purkaa yksipuolisesti.

7) Molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä voimassa olleita tilaus- ja sopimusehtoja kaikilta osin.

8) Satuhuone Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle viipymättä tuotteen ominaisuuksien, toimitusaikojen tai maksuehtojen muutoksesta, jos ne poikkeavat tilaushetkellä olleista. Tällöin asiakkaalla on oikeus tuotteen vaihtamiseen tai tilauksen perumiseen.